1.商品維修依本身基使用保障可分：
- 保固內 ：指商品在證書有效期間(以原廠收到商品時間為準 )且正常使用之狀況下發生故障所提供之維修服務 。
- 保固外：除上述範圍以外者。（如商品超過保固期、因人為損壞、蟲害、天災等非商品瑕疵因素造成故障，一律不在原廠保固期限內，送修時會有 維修費用產生。)
- 其他： 如液晶電視、冰箱、洗衣機、冷氣、瓦斯爐、飲水過濾系統、行李箱..等商品，請顧客撥打各廠牌原廠服務電話到府維修或送修。
- 維修品如未附保證書、保證書未蓋店章與購買日期、發票或有效購買證明（依原廠所認定有效證明）..等，一律視同保固外有維修費產生，請避免事後補齊證明，以免影響維修進度，如原廠依產品序號判定為保內則不在此限。
２.其他注意事項：
- 大型家電產品：如液晶電視、冰箱、洗衣機、冷氣、瓦斯爐、系統廚櫃烘碗機、飲水過濾系統..等請自行撥打各廠牌原廠服務電話到府維修。非家電產品:如手動打氣機、行李箱等本公司無法處理。
- 遊戲機類產品：微軟 X-BOX 無法收件，請自行向微軟註冊及報修，微軟只針對客人線上報修處理；微軟報修電話：0080-144-4231；
- SONY 遊戲機 “PSP、PS3”系列，客人需簽立原廠提供“切結書”才可收件送修，客人自行改（拆）機原廠一律不予維修遊戲送修原廠一定會更新成最新版本無法不更新。
- 相機類產品：卡西歐相機一定要有“保證書正本”才可收件，發票或購買證明..等原廠不予承認，其他廠牌無須正本保證書，發票或有效購買證明均可。
- 電腦、平板、手機、外接式硬碟、記憶卡、隨身碟、MP3..等可記憶類產品，收件時一律不於予保留或幫忙備份相關資料，請自行備份後才送修。
- 維修品上如有“螢幕保護貼、包膜、吊飾、水鑽、貼紙.. 等”非原廠既有裝飾物品，因維修需求原廠將於予拆解，經維修拆解之飾品原廠一律不予負責處理。
- 宏碁、華碩、三星品牌電腦所附購買證明請以“正（影）本字體清楚發票”為主要購買證明，正（影）本保證書原廠不予承認。
- 無線電話、無線鍵盤（滑鼠）、羅技喇叭..等，需整組才收件，單一維修品原廠無法判別正確故障原因。
- HP 事務機、外接式硬碟、記憶卡、隨身碟類產品：保證書上需寫明資料、產品名稱及型號或附上字體清楚可辨認發票，自行改（拆）機原廠一律不予維修。
- 小家電類產品：三洋電子鍋一定要附內鍋，電鍋一定要附鍋蓋，才可送修。
- 單配件類維修品不收件：如:主機附件遙控器（獨立購買萬用型遙控器除外）、車充、車架、電池、鍋蓋、內鍋、水箱、遊戲光碟、墨水…等附屬配件、消耗類產品均不在原廠保固範圍內。
